1. Registration and Network Use
1.1. Ordering from the online store of La Matta Ky (“La Matta”) does not require you to register. La Matta will then collect the necessary personal information to fulfill your order.
1.2. In connection with the order, you can register as a La Matta customer, in which case you accept the inclusion of your personal data in the La Matta customer register. This will simplify your ordering in the future and allow you to track your order backlog.
1.3. You can also choose to become a La Matta VIP customer by notifying us by e-mail and information about offers. In this case, you agree that La Matta will collect your contact information in its VIP customer register.
1.4. By using La Matta’s online service, shop or registering for La Matta’s customer register, you agree to:
1.4.1. use the online service and commerce in accordance with these general terms and conditions;
1.4.2. to accept La Matta’s general terms and conditions and data protection principles;
1.4.3. exercise special care and attention when using our online store;
1.4.4. provide truthful information about yourself and, if necessary, change this information;
1.4.5. obtain custodial consent for your order if you are under 18 years of age;
1.4.6. to ensure that your passwords and usernames remain confidential and not to disclose them to anyone, and to be responsible if someone else uses your username and password in our online store; mixed
1.4.7. immediately notify La Matta if your username and / or password have come to the knowledge of a third party, in which case La Matta reserves the right to immediately disable your username and password.
2.Binding nature of the order
2.1. You can easily order products from our online store at any time of the day. The purchase of the products is done by adding the desired products to the shopping cart. Then follow the instructions provided by the online store to complete the order. On the order confirmation page, you will see the total amount of your purchases, including taxes and shipping costs.
2.2. The binding sales agreement will take effect once La Matta has sent you an order confirmation by e-mail. Thereafter, La Matta reserves the right to change the terms of the transaction.
2.3. You have the right to cancel the order in whole or in part by e-mail, letter or telephone before submitting the order. Your order has been delivered after the order tracking ID has been emailed to you.
2.4. Communication between the parties takes place either by e-mail, letter or by calling our customer service. Our professional staff will be happy to assist and assist you with all inquiries and order-related matters on weekdays from 11 am to 5 pm and on Saturdays from 11 am to 3 pm in our customer service number
+358 9 626005. You can also contact our customer service by e-mail info@lamatta.fi.
3. Prices
3.1. La Matta’s online store prices are in euros (EUR) and include VAT (24%). Promotional prices are clearly marked separately for each product.
3.2. Delivery costs per order start at 5.90 € in Finland and 5.90 € in other EU countries.
3.3. For orders outside the EU, please contact our customer service by e-mail info@lamatta.fi or by phone on weekdays from 11 am to 4 pm to our number +358 9 626005. Please note that if you order outside the EU, you will be responsible for any customs or other official fees in addition to our postage. .
3.4. Customers from other EU countries or countries outside the EU are advised to visit our website at https://www.lamatta.fi or to contact the customer service of La Matta at info@lamatta.fi. Please note that customers making purchases outside the EU have the obligation to pay any custom or other government fees related to their order.
3.5. We reserve the right to cancel your order due to obvious price errors. If the price of the product is not marked at all, the price is 0.00 euros or the price differs significantly from the correct price of the product, eg the price of 150.00 euros is 15.00 euros, we assume that you understand that this is an incorrect price.
4.Terms of delivery – Shipping
4.1. If the product you ordered is in our warehouse, our estimated delivery time by post is about 2-5 working days.
4.2. If you absolutely want the product by a certain date, you must mention it separately when placing your order. We will try to take your wishes into account if possible.
4.7. LA MATTA supplies products to Finland, Sweden and other EU countries, as well as to other countries by separate agreement.
4.8. LA MATTA also delivers products to Åland, in which case we remove the VAT related to the order from the invoice in advance.
4.9. LA MATTA shall not be liable for damages or delays resulting from force majeure beyond its control, the consequences of which it could not reasonably have foreseen or could not have avoided. Such an obstacle is considered to be e.g. import and export bans, industrial action, illness of staff, government decisions, problems with sewing equipment or personnel, delayed deliveries of fabrics or products from our suppliers, disruptions in transportation, war, natural disasters, or the like. If the force majeure continues for more than three months, both you and LA MATTA have the right to terminate the distance selling agreement without compensation or other penalties.
5. Terms of payment
Verifone
is a secure payment method for you. We have a payment institution license issued by the Financial Supervisory Authority. The service is maintained by Verifone Finland Oy (business ID 0943819-9).
The Verifone payment service will forward your payment to the merchant. If your bank statement or credit card invoice shows Verifone Finland Oy, we have forwarded your payment.
The online store acts as a marketer of products and services and as a supplier of products to the customer. The online store takes care of the statutory and other obligations related to the transaction. If you want to reclaim or return the product, you should contact the online store where the product was ordered directly.
You can pay with Finland’s most common credit cards (including debits), banks and mobile payments. Invoice and Installment coming soon.
Klarna – We’ve partnered with Klarna to give you a better shopping experience.
In order to be able to offer you Klarna’s payment options and to assess whether you qualify for their payment options and to tailor the payment options for you, we might in the checkout pass your personal data in the form of contact and order details to Klarna and Billpay. Your personal data is handled in accordance with applicable data protection law and in accordance with the information in Klarna’s [de, fr, it or en versions] and Billpay’s [de, fr, it or en versions] privacy notices.
PayPal
Payment methods include PayPal, PayPal Later and Credit cards.
PayPal is a safer, easier way to send and receive money online. When you select PayPal as the payment method, you will be linked to the PayPal site where you can make payment.
Product replacement and return
6.1. It is important to us that you are satisfied with your order. If the product does not meet your expectations, you can exchange or return it within 14 days of receiving the product. Replacement and return instructions for our products are part of these general terms and conditions and can be found on our customer return pages. Follow these instructions and the instructions that came with the product carefully if you want to replace or return the product. We will refund the original purchase price (s) of the product (s) you return. Failure to pick up an order from the Post Office or the store is not the same as a customer return. If you wish to cancel your order after it has already been shipped to you, please pick up the shipment normally and return it to us following these instructions. In the case of in-store deliveries, notify the cancellation either to the store in question or to our customer service. We will subsequently charge the customer for the additional packaging, shipping and return costs incurred by us for orders delivered by post, a total of 10 euros, when the shipment has not been picked up due to the customer and has been returned to our online store.
6.2. If the product is damaged during transport, carefully follow our customer return instructions.
6.3. If the customer uses another customer’s customer number, account or invoice for misuse, or otherwise intentionally acts to the detriment of La Matta Ky, La Matta Ky may in the future refrain from accepting the person’s orders (purchase ban). A purchase ban can be imposed, for example, if the customer repeatedly returns or fails to redeem the items he has ordered, misuses subscriber benefits, intentionally creates several customer numbers or behaves regularly in customer service situations in a way that offends La Matta Ky’s staff or complicates their work.
6.4. If you have chosen to pick up your order from the store and want to return the products from the order, the products must be returned to the store.
6.5. If you have chosen Posti as the delivery method for your order, and you want to return the products from the order, the products must be returned to the Post office. Return address is required
LA MATTA CUSTOMER RETURN xxxxx (number changes on a case-by-case basis)
Unioninkatu 21
00130 Helsinki
6.6. You can also return products ordered by mail to your nearest store.
Complaint
7.1. It is the customer’s responsibility to carefully check the contents of the incoming order, the condition of the products and the number of pieces received as soon as the order is received.
7.2. If you have been delivered the wrong product, the wrong number of products or there is a defect in the product, please contact our customer service immediately by e-mail info@lamatta.fi or by calling our customer service number +358 9 626005 on weekdays from 11 am to 5 pm and on Saturdays from 11 am to 3 pm.
7.3. We are liable for any defect in the product we sell in accordance with Chapter 5 of the Consumer Protection Act. The 14-day period mentioned in section 6.1 above does not limit your right to make a complaint due to a defect in the product.
7.4. There is a defect in our product, for example, if it is torn or otherwise damaged upon receipt. The natural wear and tear of the goods during use is not considered to be a defect of the goods, nor is it if the goods have been damaged or, for example, shrunk because they have not been used or washed in accordance with our instructions. Kneading or fluffing of knitwear is part of the natural wear and tear of our knitwear products. If a broken garment can be found to be too small for the customer, it is not a defect in the product but a breakage caused by improper use. In this case, we are not responsible for any breakage of the garment.
7.5. Return the defective product according to our customer return instructions. Once we receive the product you returned, we will either exchange it for a new product or refund the price of the product.
Changing the Terms
8.1. LA MATTA reserves the right to change its general terms and conditions as well as other terms and conditions applicable to online shopping, such as its customer return and data protection terms and conditions and prices. It is the customer’s responsibility to familiarize themselves with the terms and conditions in force at the time of placing the order.
Applicable Law and Dispute Resolution
10.1. Finnish law applies to the LA MATTA online store and your distance selling agreement. We primarily seek to resolve any disagreements through negotiation. If we are unable to resolve the dispute related to the sales agreement by negotiation, you have the right to refer the matter to the Consumer Disputes Board (www.kuluttajariita.fi). Before taking the matter to the Consumer Disputes Board, you must contact the Consumer Advice Center (www.kuluttajaneuvonta.fi). You can also submit a dispute over a trade agreement through the so-called online dispute resolution run by the European Commission (http://ec.europa.eu/odr). In this case, use the e-mail address info@lamatta.fi as the contact information for LA MATTA
Terms & Conditions – Yleiset ehdot
- Rekisteröityminen ja verkon käyttö
1.1. Tilaaminen La Matta Ky:n (”La Matta”) verkkokaupasta ei edellytä sinulta rekisteröitymistä. La Matta kerää tuolloin tarpeelliset henkilötietosi tilauksen toteuttamiseksi.
1.2. Tilauksen yhteydessä voit rekisteröityä La Matta:n asiakkaaksi, jolloin hyväksyt henkilötietojesi liittämisen La Matta:n asiakasrekisteriin. Tämä yksinkertaistaa tilaustesi tekemistä jatkossa sekä antaa sinulle mahdollisuuden seurata tilauskantaasi.
1.3. Voit myös halutessasi liittyä La Matta:n VIP-asiakkaaksi ilmoittamalla halustasi saada uutiskirjeitä ja tietoja tarjouksista sähköpostiisi. Tällöin hyväksyt sen, että La Matta kerää yhteystietosi VIP-asiakasrekisteriinsä.
1.4. Käyttämällä La Matta:n verkkopalvelua, -kauppaa tai rekisteröityessäsi La Matta:n asiakasrekisteriin sitoudut:
1.4.1. käyttämään verkkopalvelua ja –kauppaa näiden yleisten ehtojen mukaisesti;
1.4.2. hyväksymään La Matta:n yleiset ehdot ja tietosuojaperiaatteet;
1.4.3. noudattamaan erityistä huolellisuutta ja tarkkaavaisuutta verkkokauppaamme käyttäessäsi;
1.4.4. antamaan itsestäsi todenmukaiset tiedot sekä muuttamaan tarvittaessa näitä tietoja;
1.4.5. hankkimaan huoltajan suostumuksen tilauksellesi, mikäli olet alle 18-vuotias;
1.4.6. huolehtimaan siitä, että salasanasi ja käyttäjätunnuksesi pysyvät salassa sekä olemaan luovuttamatta niitä kenellekään sekä vastaamaan siitä, jos joku muu käyttää käyttäjätunnustasi ja salasanaasi verkkokaupassamme; sekä
1.4.7. välittömästi ilmoittamaan La Matta:lle, jos käyttäjätunnuksesi tai/tai salasanasi ovat joutuneet kolmannen osapuolen tietoon, jolloin La Matta varaa oikeuden poistaa käyttäjätunnuksesi ja salasanasi välittömästi käytöstä.
- Tilauksen sitovuus
2.1. Voit tilata tuotteita vaivattomasti verkkokaupastamme mihin vuorokauden aikaan tahansa. Tuotteiden ostaminen tapahtuu niin, että lisäät haluamasi tuotteet ostoskoriin. Sen jälkeen seuraa verkkokaupan antamia ohjeita tilauksen loppuunsaattamiseksi. Tilauksen vahvistussivulta näet ostostesi loppusumman, joka sisältää verot ja toimituskulut.
2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun La Matta on lähettänyt sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen. Tämän jälkeen La Matta voi pidättää oikeuden muuttaa kauppaan liittyviä ehtoja.
2.3. Sinulla on ennen tilauksen toimitusta oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse peruuttaa tilaus osin tai kokonaan. Tilauksen toimitus on tapahtunut, kun tilauksen seurantatunnus on lähetetty sähköpostitse.
2.4. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse,kirjeitse tai soittamalla asiakaspalveluumme. Ammattitaitoinen henkilökuntamme palvelee ja auttaa sinua mielellään kaikissa tiedusteluissa ja tilauksiin liittyvissä asioissa arkisin klo 11-17 ja lauantaisin klo 11-15 asiakaspalvelunumerossamme
+358 9 626005 . Voit myös olla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@lamatta.fi.
- Hinnat
3.1. La Matta:n verkkokaupan hinnat ovat euroissa (EUR) ja ne sisältävät arvonlisäveron (24%). Tarjoushinnat on merkitty selkeästi erikseen tuotekohtaisesti.
3.2. Toimituskulut per tilaus ovat Suomeen alkaen 5.90€, ja muihin EU-maihin alkaen 5.90€.
3.3. EU:n ulkopuolisten tilausten osalta pyydämme sinua olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@lamatta.fi tai puhelimitse arkisin klo 11-16 numeroomme +358 9 626005. Huomioithan, että jos tilaat EU:n ulkopuolelle, vastaat ilmoittamiemme postituskulujen lisäksi mahdollisista tulli- tai muista viranomaismaksuista.
3.4. Customers from other EU countries or countries outside the EU are advised to visit our website at https://www.lamatta.fi or to contact the customer service of La Matta at info@lamatta.fi. Please note that customers making purchases outside the EU have the obligation to pay any custom or other government fees related to their order.
3.5. Pidätämme oikeuden tilauksen peruuttamiseen selkeiden hintavirheiden vuoksi. Jos tuotteen hintaa ei ole merkitty lainkaan, hinnaksi on merkitty 0,00 euroa tai hinta poikkeaa olennaisesti tuotteen oikeasta hinnasta, esim. 150,00 euron tuotteen hinnaksi on merkitty 15,00 euroa, oletamme sinun ymmärtävän, että kyseessä on virheellinen hinta.
- Toimitusehdot
4.1. Mikäli tilaamaasi tuotetta on varastossamme, arvioitu toimitusaikamme postitse on noin 2-5 arkipäivää.
4.2. Mikäli haluat tuotteen ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on sinun mainittava siitä erikseen tilauksen teon yhteydessä. Pyrimme huomioimaan toiveesi, mikäli mahdollista.
4.7. LA MATTA toimittaa tuotteita Suomeen, Ruotsiin ja muihin EU-maihin sekä erikseen sopimalla myös muihin maihin.
4.8. LA MATTA toimittaa tuotteita myös Ahvenanmaalle, jolloin poistamme laskusta etukäteen tilaukseen liittyvän arvonlisäveron.
4.9. LA MATTA ei vastaa vahingoista tai viivästyksistä, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta ylivoimaisesta esteestä, jota se ei olisi voinut kohtuudella ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Tällaiseksi esteeksi katsotaan mm. tuonti- ja vientikiellot, työtaistelutoimenpide, henkilökunnan sairastuminen, viranomaisten päätökset, ompelimoiden laite- tai henkilöstöön liittyvät ongelmat, viivästyneet kangas- tai tuotetoimitukset tavarantoimittajiltamme, häiriöt kuljetuksissa, sota, luonnonmullistukset tai muu vastaava seikka. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kolme kuukautta, on sekä sinulla että LA MATTA lla oikeus purkaa etämyyntisopimus ilman vahingonkorvaus- tai muita seuraamuksia.
- Maksuehdot
Klarna
Voit nyt shoppailla meillä ja maksaa joustavasti Klarnalla silloin, kun se sinulle parhaiten sopii.
Klarna tarjoaa sinulle aina elämäntilanteeseesi sopivimman maksutavan. Maksa verkkopankkimaksulla tai kortilla heti. Tee maksut myöhemmin joko 30-päivän ilmaisella maksuajalla tai pilkkomalla suuremmat maksut eriin. Shoppailu niin kuin sen kuuluisi olla. Sujuvaa ja turvallista.
Klarna käyttää viimeisimpiä suojatoimenpiteitä tietojesi suojaamiseksi ja luvattomien ostosten estämiseksi.
Pilko maksut
Joskus isompia ostoksia tehdessä on hyvä pystyä jakamaan kulut ei kuukausille. Klarnalla voit tehdä tilauksen nyt ja pilkkoa maksut. Klarnan sovelluksessa hallitset maksujasi ja eräpäiviäsi.
Maksa Heti
Klarnalla voit maksaa ostoksesi heti joko verkkopankki- tai korttimaksulla. Turvallista, sujuvaa ja helppoa.
Maksa myöhemmin.
Saa tilaus ennen maksua. Tämä tarkoittaa sitä, että saat tilaamasi tuotteet ensin kotiisi ja päätät vasta sitten haluatko pitää ne vai et. Maksat vain niistä tuotteista, jotka päätät pitää. Klarna tarjoaa 30 päivän ilmaisen maksuajan ‘maksa myöhemmin’ maksutavalla. Jos jotain on vialla, Klarnan ostajan turva takaa, että saat rahasi takaisin.
Verifone
on sinulle turvallinen maksutapa. Meillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Verifone Finland Oy:n (y-tunnus 0943819-9) ylläpitämä.
Verifone-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Verifone Finland Oy, olemme välittäneet maksusi.
Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.
Voit maksaa suomen yleisimmillä luottokorteilla ( myös debit), pankeilla sekä mobiilimaksulla. Lasku ja osamaksu tulossa pian.
- Tuotteen vaihto ja palauttaminen
6.1. Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen tilaukseesi. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit vaihtaa tai palauttaa sen 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteidemme vaihto- ja palautusohjeet ovat osa näitä yleisiä ehtoja ja ne löytyvät asiakaspalautussivuiltamme. Noudata näitä ohjeita sekä tuotteen mukana tulleita ohjeita tarkasti, mikäli haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen. Hyvitämme palauttamasi tuotteen/tuotteiden alkuperäisen ostohinnan/hinnat. Tilauksen noutamatta jättäminen Postista tai myymälästä ei ole sama asia kuin asiakaspalautus. Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi sen jälkeen, kun se on jo lähetetty sinulle, nouda lähetys normaalisti ja palauta se meille näitä ohjeita noudattaen. Myymälätoimitusten kohdalla ilmoita peruutuksesta joko kyseessä olevaan myymälään tai asiakaspalveluumme. Veloitamme asiakkaalta jälkikäteen meille aiheutuneet ylimääräiset pakkaus-, lähetys- sekä palautuskulut postitse toimitetuista tilauksista, yhteensä 10 euroa, kun asiakkaasta johtuvasta syystä lähetys on jäänyt noutamatta ja se on palautunut verkkokauppaamme.
6.2. Mikäli tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana, noudata tarkoin asiakaspalautusohjeitamme.
6.3. Mikäli asiakas käyttää väärinkäytöstarkoituksessa toisen asiakkaan asiakasnumeroa, tiliä tai laskua, tai muutoin tahallisesti toimii La Matta Ky:n vahingoksi, voi La Matta Ky jatkossa pidättäytyä hyväksymästä henkilön tilauksia (ostokielto). Ostokielto voidaan asettaa esim. jos asiakas toistuvasti palauttaa tai jättää lunastamatta tilaamansa lähetykset, väärinkäyttää tilaajaetuja, luo tarkoituksella itselleen useita asiakasnumeroita tai käyttäytyy asiakaspalvelutilanteissa säännönmukaisesti tavalla, joka loukkaa La Matta Ky:n henkilökuntaa tai vaikeuttaa heidän työtään.
6.4. Mikäli olet valinnut tilauksesi toimitustavaksi noudon myymälästä, ja haluat palauttaa tuotteita tilauksesta, on tuotteet palautettava myymälään.
6.5. Mikäli olet valinnut tilauksesi toimitustavaksi Postin, ja haluat palauttaa tuotteita tilauksesta, on tuotteet palautettava Postin toimipisteeseen. Palautusosoitteeksi on merkittävä
LA MATTA ASIAKASPALAUTUS xxxxx ( numero vaihtuu asiakskohtaisesti)
Unioninkatu 21
00130 Helsinki
6.6. Voit myös palauttaa postin kautta tilatut tuotteet lähimpään myymälääsi.
- Reklamaatio
7.1. Asiakkaan velvollisuus on tarkastaa saapuneen tilauksen sisältö, tuotteiden kunto ja vastaanotettu kappalemäärä huolellisesti heti, kun tilaus on vastaanotettu.
7.2. Jos sinulle on toimitettu väärä tuote, väärä määrä tuotteita tai tuotteessa on virhe, ole viipymättä yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@lamatta.fi tai soittamalla puhelimitse arkisin klo 11-17 ja lauantaisin klo 11-15 asiakaspalvelunumeroomme +358 9 626005.
7.3. Vastaamme myymämme tuotteen virheestä kuluttajansuojalain 5. luvun mukaisesti. Edellä kohdassa 6.1 mainittu 14 päivän määräaika ei rajoita oikeuttasi tehdä reklamaatiota tuotteessa olevan virheen vuoksi.
7.4. Tuotteessamme on virhe esim. silloin, jos se on vastaanottaessa repeytynyt tai muutoin vahingoittunut. Tavaran virheenä ei pidetä tavaran luonnollista kulumista käytössä eikä myöskään sitä, jos tavara on vahingoittunut tai esim. kutistunut, koska sitä ei ole käytetty tai pesty antamiemme ohjeiden mukaisesti. Neuleiden nyppyyntyminen tai nukkaantuminen kuuluu neuletuotteidemme luonnolliseen kulumiseen. Mikäli käytössä rikkoutunut vaate voidaan todeta olleen liian pieni asiakkaalle, ei kyse ole tuotteessa olevasta virheestä vaan väärästä käytöstä aiheutuneesta rikkoutumisesta. Tällöin emme ole vastuussa vaatteen rikkoutumisesta.
7.5. Palauta virheellinen tuote asiakaspalautusohjeidemme mukaisesti. Kun olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen, vaihdamme sen joko uuteen tuotteeseen tai palautamme tuotteen hinnan.
- Ehtojen muuttaminen
8.1. LA MATTA pidättää oikeuden muuttaa yleisiä ehtojaan sekä muita verkkokaupassa sovellettavia ehtoja, kuten asiakaspalautus- ja tietosuojaehtojaan sekä hintojaan. Asiakkaan velvollisuus on ennen tilauksen tekoa tutustua kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin.
- Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
10.1. LA MATTA verkkokauppaan ja etämyyntisopimukseesi sovelletaan Suomen lakia. Pyrimme ensisijaisesti ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet neuvottelemalla. Jos emme saa ratkaistua kauppasopimukseen liittyvää erimielisyyttä neuvottelemalla, sinulla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (www.kuluttajariita.fi). Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, sinun on oltava yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Voit myös saattaa kauppasopimukseen liittyvän erimielisyyden ratkaistavaksi Euroopan komission ylläpitämän niin kutsutun verkkovälitteisen riidanratkaisun kautta (http://ec.europa.eu/odr). Käytä tässä tapauksessa LA MATTA yhteystietona sähköpostiosoitetta info@lamatta.fi